来源：商业观察网
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7月27日，由运营研究社主办的2023数字化运营生态大会在上海隆重举行，来自阿里淘天集团、抖音生活服务、立白、百果园等品牌和企业的26位操盘手和运营实战专家出席，一起探讨数字化运营的前沿、有效打法，以及市场变量中的新机会。大会吸引了500+品牌企业报名参会，大会颁奖典礼也同期举行，契胜·米雅荣获「全域运营服务商TOP10」奖项。
2023年是全域数字化的大年。进入存量时代，消费赛道的内卷持续加速，无论是“男颜时代”的数字洞察，还是“银发经济”的画像生成，都要求品牌在线上平台+线下门店的全域场景有充足的数字触点和运营能力，构建品牌专属的数据闭环和用户资产，才能支撑品牌和消费者进行精细化、个性化的触达和价值传递，并向降本增效的目标不断靠拢。
以契胜·米雅服务的中粮可口可乐为例，由于渠道小店的数字化能力薄弱，消费者粘性差，品牌在小店渠道运营难、成本高。契胜·米雅充分利用支付宝生态优势，以支付宝营销小程序、支付码等产品作为运营载体，帮助品牌在小店高效开展数字化营销，盘活下沉市场存量小店，提升品牌与增量小店和下沉市场消费者的连接，实现品牌与小店的互利共赢。运营期间，品牌私域粉丝量超过600W，核销率达83%，覆盖超过16.5万家门店。
在全域数字化场景构建和运营之上，还需充分挖掘数字资产的价值，通过大模型、AIGC、RPA等技术工具，围绕消费者的全生命周期旅程，有针对性地开展全域营销和用户运营，把品牌和商品价值精准、高效、个性化地传递给消费者。比如契胜·米雅的智慧导购工具，能帮助品牌门店覆盖线上线下、到家到店等全域场景的精细化服务需求，提升门店人效和运营产出；还有契胜·米雅基于AI打造的会员福利社&商城，可快速完成UI、场景、文案设计，满足品牌快速上线会员业务和消费者个性化营销需求。契胜科技还在积极推动零售行业大模型和AIGC等数字技术更多地融入产品方案，为品牌提供更强大的零售数字化助力，加速脱离内卷漩涡。
从数字化、大模型、AIGC、RPA看去，技术、渠道、场景的日新月异更加考验品牌的全域场景运营和数字资产变现能力。契胜希望做好品牌的经营舵手，发挥全域运营优势，推动新技术赋能品牌全域运营场景，产生1+1>2的叠加增值，为品牌带来更具确定性的生意增长。
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